Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach statystycznych oraz w celu dostosowania naszego sklepu do indywidualnych potrzeb klientów. W programie służącym do obsługi internetu można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszego sklepu internetowego bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że bedą one zapisane w pamięci urządzenia. Więcej informacji można znaleźć w naszym artykule "Polityka cookies".
plast-met.pl

infolinia pon.-pt. 8:00-16:00501 96 38 96sklep@plast-met.pl

Nowe kontoZaloguj
Koszyk 0Ostatnio oglądane 0Do porównania 0
Strona głównaPomoc

Pomoc

Na tej stronie znajdziesz listę pytań najczęściej zadawanych przez Klientów wraz z odpowiedziami. Pytania dotyczą sklepu internetowego Plast-Met oraz innych tematów związanych z naszą działalnością.

 

Na skróty: 

Kontakt ze sklepem

 

Składanie zamówień

 

Płatności za zamówienia

Realizacja zamówień

 

Odbiór osobisty

 

Dostawa

 

Reklamacje i zwroty

Jeżeli na tej stronie nie znalazłeś szukanej informacji, wyślij swoje pytanie na adres sklep@plast-met.pl lub skontaktuj się z najbliższą placówką.

 

 

Kontakt ze sklepem

 

Jak mogę skontaktować się ze sklepem internetowym?

 

Odwiedź stronę kontakt na której znajdują się dane kontaktowe sklepu. Możesz do nas napisać na podany adres e-mail, zadzwonić lub skorzystać z formularza kontaktowego.

 

  

Jak znajdę najbliższą placówkę sklepu internetowego Plast-Met?

 

Na stronie mapa placówek znajdź placówkę z którą chcesz się skontaktować.

 

 

Składanie zamówień

 

Jak złożyć zamówienie w sklepie internetowym?

 

Każdy produkt, który jest prezentowany w sklepie internetowym, możesz zamówić:

 

 

Czy mogę porównać produkty?

 

Jeśli zainteresowały Cię konkretne produkty i chcesz dowiedzieć się, czym się od siebie różnią, porównaj je ze sobą. Nie ma ograniczenia co do liczby porównywanych produktów.


Na liście produktów, obok zdjęcia, znajduje się pole „porównaj produkt”. Zaznacz je przy produktach, które chcesz porównać. Następnie rozwiń zakładkę „Do porównania” znajdującą się z prawej strony ekranu. Kliknij przycisk „porównaj produkty”. W nowym oknie pojawi się tabela prezentująca cechy wybranych przez Ciebie produktów. Klikając nazwę produktu możesz przejść do jego karty i dodać go do koszyka.

 

 

Czy ceny w sklepie internetowym są takie same jak w placówkach stacjonarnych?

 

Ceny podane na stronach internetowych obowiązują w sklepie internetowym. W niektórych przypadkach ceny w sklepie internetowym mogą się różnić od cen w placówkach stacjonarnych.

 

 

 Czy mogę zmienić zamówienie internetowe?

 

Jeżeli chcesz zmienić zamówienie lub z niego zrezygnować, skontaktuj się z osobą odpowiedzialną za jego realizację. Dane kontaktowe znajdziesz w e-mailu potwierdzającym złożenie zamówienia. 

 

 

Płatności za zamówienia

 

Jakie formy płatności są akceptowane przy dostawie do domu produktu kupionego w sklepie internetowym?

 

Wybierając dostawę pod wskazany adres możesz skorzystać z dowolnej formy płatności akceptowanej przez sklep internetowy. Jeżeli zdecydujesz się na płatność przy odbiorze, będzie to możliwe wyłącznie gotówką.
 
Prosimy o przygotowanie dokładnie odliczonej kwoty, ponieważ dostawca nie zawsze ma możliwość sprawnego wydania reszty.

 

 

Czy produkty zamówione/zarezerwowane w sklepie internetowym kupię na raty?

 

Zakupy na raty zrobisz w placówkach sklepu, które oferują taką możliwość. Informacje o akceptowanych formach płatności w placówkach znajdziesz na stronie mapa placówek.

 

Aby złożyć zamówienie płatne na raty, skontaktuj się z osobą odpowiedzialną za obsługę sprzedaży internetowej w danej placówce. Od niej uzyskasz informacje na temat zasad udzielania kredytów oraz zostaniesz przez nią poprowadzony krok po kroku przez formalności związane z otrzymaniem kredytu.

 

 

Realizacja zamówień

 

Kiedy moje zamówienie zostanie skierowane do realizacji?

 

Zamówienie zostanie skierowane do realizacji po potwierdzeniu przez obsługę sklepu terminu realizacji i kosztu dostawy. Jeżeli wybrałeś płatność z góry (przelew, karta, raty), zostaniesz poproszony o dokonanie wpłaty.

 

 

Co oznacza status zamówienia?

 

Status zamówienia oznacza etap na którym znajduje się realizacja zamówienia.

 

 

Jakie statusy może mieć moje zamówienie?

 

Twoje zamówienie może mieć status:

 

 

Odbiór osobisty zamówień

 

W jaki sposób mogę odebrać produkty zamówione/zarezerwowane w sklepie internetowym?

 

Produkty zamówione w sklepie internetowym:

 

Czy ponoszę opłatę za odbiór osobisty produktów zamówionych w sklepie internetowym?

 

Dostawa zamówionych produktów do placówki w której chcesz osobiście odebrać zamówienie jest bezpłatna.

 

 

Kiedy moje zamówienie będzie gotowe do odbioru w placówce?

 

W e-mailu potwierdzającym złożenie zamówienia otrzymasz dane osoby odpowiedzialnej za jego realizację oraz dane adresowe placówki realizującej zamówienie. Osoba ta skontaktuje się z Tobą aby poinformować Cię o przewidywanym terminie odbioru zamówienia oraz, kiedy zamówienie będzie skompletowane, o możliwości jego odbioru.

 

 

Jak mogę zapłacić za zamówienie, które odbieram osobiście w placówce?

 

Gdy wybierasz odbiór osobisty w placówce stacjonarnej, możesz zapłacić:

 

Dodatkowo, wybrane placówki oferują płatność na raty. Informacje na temat form płatności akceptowanych przez dane placówki znajdziesz na stronie mapa placówek.

 

 

Dostawa

 

Jak mogę zapłacić za zamówienie z dostawą pod wskazany adres?

 

Przy dostawie po wskazany adres za zamówienie i ewentualne koszty dostawy możesz zapłacić:

 

Jeżeli płacisz gotówką przy odbiorze, prosimy o przygotowanie dokładnie odliczonej kwoty, ponieważ dostawca nie zawsze ma możliwość wydania reszty.
 
Pamiętaj, że w przypadku płatności przelewem lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia rozpocznie się po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym. 

 

 

Ile kosztuje dostawa produktów zamówionych w sklepie internetowym?

 

Dokładny koszt dostawy pod wskazany adres zależy od wielu czynników i jest wyliczany w trakcie lub po złożeniu zamówienia.  Kupując w jednym zamówieniu więcej produktów oszczędzasz - dostawa kolejnych sztuk w ramach jednego zamówienia jest zazwyczaj tańsza.

 

 

Kiedy moje zamówienie zostanie do mnie dostarczone?

 

Dostępność towaru podana jest na jego stronie. Jeśli towar znajduje się w magazynie, widnieje przy nim adnotacja Towar w magazynie. Dla zamówienia obejmującego więcej niż jeden towar, czas realizacji zamówienia brany jest dla produktu o najdłuższym terminie oczekiwania. 

 

 

W jaki sposób mogę zmienić termin dostawy?

 

Jeżeli chcesz zmienić termin dostawy, skontaktuj się z osoba odpowiedzialną za realizację Twojego zamówienia. Jej dane znajdziesz w e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia.

 

 

Jakie czynności wykonuje pracownik transportu firmowego?

 

Dostawca rozładowuje zamówienie, odbiera zapłatę, wydaje załączoną dokumentację i dowód zakupu. Przesyłki do 30 kg pracownik wnosi do klienta.

 

 

Co powinienem zrobić przy odbiorze przesyłki?

 

Odbierając przesyłkę sprawdź, czy:

 
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń paczki spisz protokół szkody w obecności kuriera. Usprawni to proces rozpatrzenia reklamacji.

 

 

Reklamacje i zwroty

 

Czy mogę zwrócić produkty zamówione w sklepie internetowym?

 

Możesz zrezygnować z zakupionego produktu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty zakupu i otrzymać zwrot zapłaty.

 

Pamiętaj, że:

Gwarantujemy zwrot kwoty równej cenie towaru. Koszty odesłania towaru nie podlegają zwrotowi.

Prawo zwrotu nie przysługuje wobec:


Prawo zwrotu przysługuje wyłącznie Konsumentom. Prawo zwrotu nie przysługuje podmiotom prawnym i osobom prowadzącym działalność gospodarczą, jeżeli produkt został zakupiony na potrzeby firmy.

Aby dokonać zwrotu, wykonaj opisane poniżej czynności:

 

Gdy pracownik sklepu internetowego podczas odbioru sprzętu stwierdzi, że wszystkie zasady zwrotu są zachowane, przekaże zapłatę w ciągu 14 dniu roboczych od dnia odebrania produktu przelewem na wskazane przez Ciebie konto.

Uwaga! Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem. 

 

 

Jak postępować w przypadku otrzymania uszkodzonego towaru?

 

Jeżeli otrzymany produkt będzie posiadał wady ukryte lub popsuje się podczas użytkowania z przyczyn niezależnych od Ciebie, możesz skorzystać z prawa gwarancyjnego. 

 

Aby Twoja reklamacja została rozpatrzona, pamiętaj, że do zwracanego produktu należy dołączyć fakturę/paragon wraz z gwarancją oraz wypełniony formularz reklamacji.

 

systemy B2B by: e4www.plPlast-Met © Wszystkie prawa zastrzeżone, powielanie informacji informacji zawartych na tej stronie zabronione.